Privacybeleid

Bij Cusco Casino hechten wij veel waarde aan het vertrouwen dat spelers ons geven. Het beschermen van persoonsgegevens is voor ons geen bijzaak. Wij verwerken informatie zorgvuldig, veilig en met respect. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten je hebt. Lees dit document rustig door, zodat je precies weet waar je aan toe bent wanneer je onze diensten gebruikt.

Verwerking van gegevens

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens in lijn met geldende kansspelregels en aanverwante wettelijke verplichtingen. Het verwerken van bepaalde gegevens is noodzakelijk om een account aan te maken, toegang te geven tot spellen en om betalingen en uitbetalingen correct te verwerken. Zonder die verwerking kunnen wij onze diensten niet aanbieden op een manier die veilig en compliant is.

Cusco Casino wordt geëxploiteerd onder het beheer van Dama N.V., een onderneming geregistreerd op Curaçao, en haar volledige dochteronderneming Friolion Limited, gevestigd op Cyprus. Dama N.V. beschikt over een kansspellicentie uitgegeven door Antillephone N.V.

Toestemming en updates van dit beleid

Om gebruik te maken van onze diensten is instemming met dit privacybeleid vereist. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, interne processen of beveiligingsstandaarden. Wij raden aan om dit document geregeld opnieuw te bekijken. Als je na een wijziging gebruik blijft maken van Cusco Casino, gaan wij ervan uit dat je met de bijgewerkte versie akkoord bent.

Welke informatie wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens via onze website en diensten. Dit kan onder meer bestaan uit:

Registratie- en contactgegevens: gegevens die je invult bij het openen van een account of bij later contact, zoals naam, geboortedatum, adres, e-mail, telefoonnummer en identificatiedocumenten.
Communicatiegegevens: registraties van contactmomenten via e-mail, live chat of andere supportkanalen.
Transactie- en gebruiksgegevens: gegevens over stortingen, uitbetalingen, speelactiviteit, logins, apparaat- en sessie-informatie en relevante technische logs.
Compliance- en verificatiestukken: documenten en gegevens die nodig zijn voor identiteitscontrole en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder regels rond anti-witwasmaatregelen.

Waarvoor wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor concrete, legitieme doelen die passen bij het aanbieden van een online casino en de bijbehorende wettelijke eisen. Dat omvat onder andere:

Het verwerken van transacties en het beheren van inzetten en spelgerelateerde handelingen.
Het leveren van onze diensten en het bieden van support wanneer je die nodig hebt.
Identiteitsverificatie en controles rond compliance, waaronder KYC-processen.
Het versturen van promotionele berichten, alleen als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder anti-witwasregels en andere compliance-eisen.
Het opsporen, beperken en voorkomen van fraude, misbruik of andere onrechtmatige activiteiten.
Interne analyse en onderzoek om onze diensten te verbeteren en problemen sneller te signaleren.

Marketingcommunicatie

Als je toestemming geeft, kunnen wij jouw gegevens gebruiken om je promotionele communicatie te sturen over producten en diensten van Cusco Casino. Je kunt je op ieder moment afmelden. Dat kan via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice en duidelijk aan te geven dat je geen marketingberichten meer wilt ontvangen.

Delen van informatie

Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens niet. Punt. In bepaalde situaties kunnen wij gegevens wel delen, uitsluitend wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren of om aan regels te voldoen. Dat kan gebeuren:

Binnen onze groep: om de dienstverlening te ondersteunen en processen soepel te laten verlopen.
Met betrouwbare partners: wanneer dat nodig is voor verwerking of om te voldoen aan wettelijke en toezichteisen.
Met externe dienstverleners: voor taken zoals betalingsverwerking, identiteitscontrole, fraudepreventie en technische ondersteuning.

Wanneer wij gegevens delen, gebeurt dat onder strikte afspraken over vertrouwelijkheid en gegevensbescherming, zodat jouw informatie beschermd blijft.

Beveiliging en bewaartermijnen

Cusco Casino gebruikt stevige beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen, passend bij wettelijke vereisten en gangbare beveiligingsstandaarden. Geen enkel systeem is onkwetsbaar, maar wij richten onze processen zo in dat risico’s beperkt blijven en ongeautoriseerde toegang wordt tegengegaan.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, behalve wanneer wet- en regelgeving langere bewaartermijnen voorschrijft. In het kader van anti-witwasverplichtingen bewaren wij relevante gegevens minimaal vijf jaar na sluiting van een account, voor zover de wet dat vereist.

Cookies en tracking

Om onze website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in gebruik, zetten wij cookies en vergelijkbare technologieën in. Daarmee kunnen wij onder meer:

Het gebruik van de website analyseren en fouten sneller opsporen.
Functionaliteit verbeteren, zoals voorkeuren en sessiebeheer.
Marketing ondersteunen, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven waar dat vereist is.

Je kunt cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen. Als je cookies beperkt of blokkeert, kan dat invloed hebben op de werking van bepaalde onderdelen van de site.

Jouw rechten en contact

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of om verwijdering te vragen, binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen. Je mag ook bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer (DPO) via de klantenservice. Vermeld daarbij duidelijk “Privacy” of “DPO” in je bericht, zodat het direct bij de juiste persoon terechtkomt. Onder de AVG (GDPR) heb je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit.

Slotopmerking

Dit privacybeleid laat zien hoe wij bij Cusco Casino omgaan met persoonsgegevens: zorgvuldig, compliant en met aandacht voor veiligheid. Als je iets wilt weten of ergens tegenaan loopt, neem contact op via support met de vermelding “Privacy/DPO”, dan pakken wij het netjes op.